Informations utiles
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les retours et nos produits.
Livraisons
Délais de livraison
Les commandes sont préparées et brodées après validation. Le délai de fabrication est de 2 à 8 jours ouvrés avant expédition, selon la disponibilité des supports et le temps de réassort.
Une fois expédiée, la livraison est effectuée sous 2 à 5 jours.
Frais de livraison
- France métropolitaine : 6 €
- Belgique, Luxembourg, Suisse : [X €]
- Livraison offerte à partir de [X €] d'achat
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via [La Poste / Colissimo / Mondial Relay]. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
Retours & Échanges
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Conditions
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- L'étiquette doit être intacte
- Les articles personnalisés ne sont pas repris
Procédure
Pour effectuer un retour, contactez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant "Ma commande". Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article retourné.
Questions fréquentes
Livraison & délais
Quels sont les délais de préparation ?+
Chaque commande est préparée et brodée à la demande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 8 jours ouvrés, selon la disponibilité des supports et la charge de commandes en cours.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination. À titre indicatif : livraison standard : 2 à 6 jours ouvrés. Les délais estimés sont indiqués avant validation de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?+
Oui. Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Les délais sont-ils garantis ?+
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, périodes de forte activité, conditions exceptionnelles) peuvent parfois survenir.
Personnalisation
Puis-je personnaliser un produit ?+
Oui, vous pouvez modifier certaines couleurs, ajouter des éléments, ou ajuster un design existant pour qu'il corresponde parfaitement à vos envies. Pour toute demande spécifique, contactez-nous via la page Personnalisation.
Puis-je proposer mon propre design ?+
Absolument. Vous pouvez nous envoyer un visuel, un croquis ou une idée, et nous étudierons la faisabilité pour créer votre broderie unique. Contactez-nous via la page Personnalisation.
La personnalisation est-elle payante ?+
Le tarif dépend de la complexité de votre projet et des modifications demandées. Un devis gratuit est établi avant toute confirmation.
La commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Une fois la commande validée, les modifications ou annulations ne sont plus garanties. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat pour étudier les possibilités.
Les produits sont-ils réalisés à la demande ?+
Oui, chaque commande est préparée et brodée à la demande pour garantir un produit unique et de qualité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire, via un système sécurisé.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?+
Le traitement commence après validation du paiement. Les délais de préparation dépendent de la complexité de votre commande et de la disponibilité des supports.
Retours & SAV
Puis-je retourner un article ?+
Les articles réalisés à la demande ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de fabrication de notre part.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?+
Si un problème survient, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en nous fournissant des photos du produit concerné. Nous étudierons la situation et proposerons une solution adaptée (réalisation d'un nouvel article ou remboursement selon le cas).
Contact
Comment vous contacter ?+
Vous pouvez nous écrire directement via la page contact. Merci de préciser votre numéro de commande (si applicable) et l'objet de votre message pour que nous puissions vous répondre rapidement.
Guide des tailles
Nos vêtements sont proposés en coupe standard / unisexe. Les mesures indiquées sont en centimètres (cm) et peuvent varier légèrement (±2 cm) selon la fabrication.
T-Shirts
| Taille | XS | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 92 | 98 | 104 | 110 | 116 | 122 |
| Hauteur (cm) | 68 | 70 | 72 | 74 | 76 | 78 |
Sweats
| Taille | S | M | L | XL | 2XL |
|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 102 | 112 | 122 | 132 | 142 |
| Hauteur (cm) | 69 | 71 | 74 | 76 | 79 |
Tote Bags
- Capacité : 7 litres
- Poignées : 30 cm
Comment prendre vos mesures ?
- Tour de poitrine : Prenez un t-shirt que vous possédez et qui vous va bien. Posez-le à plat et mesurez la largeur au niveau des aisselles. Multipliez cette largeur par 2 pour obtenir le tour complet.
- Hauteur : Mesurez du haut de l'épaule jusqu'au bas du vêtement.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez-nous→